Conditions d’utilisation

Date d'entrée en vigueur : 16 septembre 2026

1. À propos des présentes conditions

Les présentes Conditions de service (les « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site web d'Elumi ainsi que votre achat de produits auprès d'Elumi (« nous », « notre », « Elumi »). En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions.

Elumi Wellness est un nom commercial enregistré de 18267529 Canada Inc.

2. Produits et commandes

Elumi vend des produits de bien-être portables à lumière rouge et proche infrarouge. Les descriptions, spécifications et images des produits sont fournies à titre indicatif général; nous faisons des efforts raisonnables pour qu'elles soient exactes et corrigerons rapidement toute erreur connue. Toutes les commandes sont sujettes à acceptation et à la disponibilité des produits.

3. Utilisation du produit et sécurité

Utilisez chaque produit uniquement de la manière décrite dans les instructions et les informations de sécurité fournies avec le produit. N'utilisez pas un produit d'une manière incompatible avec ces instructions ou avertissements. Rien dans la présente section ne limite un droit ou un recours lié à un produit défectueux ou dangereux.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix. Le paiement est traité de manière sécurisée par notre fournisseur de paiement au moment de la commande.

5. Expédition et livraison

Les modalités d'expédition et de livraison sont décrites dans la Politique d'expédition d'Elumi ainsi que dans les informations présentées au moment du paiement et dans votre confirmation de commande. Les délais de livraison sont des estimations, sauf lorsque la loi applicable exige le contraire. Tous frais ou restrictions devant être divulgués avant l'achat seront présentés avant que vous ne finalisiez votre commande.

6. Retours et garantie

La Politique de retour et de garantie d'Elumi décrit nos pratiques de retour volontaires ainsi que le processus de signalement d'un produit défectueux. Cette politique fait partie intégrante des présentes Conditions dans la mesure permise par la loi. Lorsque la loi applicable vous accorde des droits supplémentaires ou différents, ces droits prévalent.

Droits légaux et garanties légales. Votre achat peut être protégé par des garanties légales et d'autres droits obligatoires du consommateur en vertu des lois applicables à l'endroit où vous résidez. Rien dans les présentes Conditions ou dans la Politique de retour et de garantie d'Elumi n'exclut, ne restreint ni ne remplace un droit ou un recours auquel il ne peut légalement être renoncé.

7. Droit applicable et droits du consommateur

Si vous êtes un consommateur résidant au Québec, les présentes Conditions et tout achat effectué auprès d'Elumi sont régis par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Rien dans les présentes Conditions ne limite un droit, un recours ou une protection auquel il ne peut légalement être renoncé en vertu du droit québécois, et rien dans les présentes Conditions n'empêche un consommateur québécois d'intenter une procédure devant un tribunal ou une autorité compétente en vertu du droit applicable.

Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs au Canada, les présentes Conditions et tout achat effectué auprès d'Elumi sont régis par les lois de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sous réserve que vous continuiez à bénéficier de tout droit ou recours obligatoire en matière de protection du consommateur qui s'applique à vous en vertu des lois de votre province ou territoire de résidence.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Elumi ne sera pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives découlant de l'utilisation du site ou des produits, lorsque ces pertes peuvent légalement être exclues.

Ce plafond de responsabilité ne s'applique pas, et Elumi ne tente pas de limiter : toute réclamation relative à une garantie légale ou réglementaire, tout recours ou droit disponible en vertu de la législation applicable en matière de protection du consommateur, la responsabilité pour préjudice corporel ou moral, la responsabilité découlant d'une faute intentionnelle ou lourde lorsque la loi applicable interdit sa limitation, ou tout autre droit ou responsabilité qui ne peut légalement être exclu ou limité.

Pour une réclamation découlant uniquement d'un achat de produit qui ne relève d'aucun des cas ci-dessus — c'est-à-dire une réclamation qui n'implique pas de garantie légale ou réglementaire, de recours en matière de protection du consommateur, de préjudice corporel, de fraude, d'inconduite volontaire ou de négligence grave — la responsabilité contractuelle totale d'Elumi ne dépassera pas le montant que vous avez payé à Elumi pour le produit à l'origine de la réclamation.

Québec. Pour les consommateurs résidant au Québec, rien dans la présente section ne limite ni n'exclut un recours disponible en vertu de la Loi sur la protection du consommateur (Québec), y compris les recours prévus aux articles 37, 38, 39 et 272, ni un droit auquel il ne peut être renoncé en vertu des articles 1474, 1437, ou d'autres dispositions du Code civil du Québec.

Ontario et autres provinces. Pour les consommateurs résidant en Ontario, rien dans la présente section ne limite ni n'annule une condition ou garantie implicite protégée par l'article 9 de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur (Ontario) et la Loi sur la vente d'objets (Ontario). Les consommateurs des autres provinces et territoires conservent le bénéfice de toute protection équivalente et obligatoire en matière de protection du consommateur en vertu des lois de leur province ou territoire de résidence.

9. Confidentialité

La Politique de confidentialité d'Elumi explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels. La Politique de confidentialité est distincte des présentes Conditions et doit être lue conjointement avec celles-ci.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web d'Elumi — y compris les textes, graphiques, logos et images — est la propriété d'Elumi ou lui est concédé sous licence, et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées de ce contenu sans notre autorisation écrite.

11. Règlement des différends

Nous vous encourageons à contacter Elumi d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre rapidement toute préoccupation. Rien dans les présentes Conditions ne vous oblige à soumettre un différend à l'arbitrage ni ne limite un droit que vous avez de porter une réclamation devant un tribunal, un organisme ou une autorité de protection du consommateur compétent en vertu de la loi applicable.

12. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment où vous passez une commande régira cette commande, sauf lorsqu'un changement est exigé par la loi applicable ou autrement validement convenu. Les Conditions mises à jour s'appliqueront de façon prospective à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée en haut des présentes Conditions.

13. Nous joindre

Elumi Wellness est un nom commercial enregistré de 18267529 Canada Inc. Des questions sur les présentes Conditions? Joignez-nous par l'entremise de notre page de contact ou par la poste au 2150 Winston Park Dr, #203-1675, Oakville (Ontario) L6H 5V1, Canada.